سياسة الإستبدال و الإسترجاع
في شركة مصر بيراميدز، نريدك أن تحظى بتجربة تسوق ممتعة مع منتجاتنا التجميلية. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه:
فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أي منتج تجميلي.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك:
- استخدم خيار الإرجاع في حساب العميل الخاص بك.
- راسلنا على البريد الإلكتروني info@mpg-eg.com
إرجاع المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تجميليًا يحتوي على:
- يوجد به عيب أو لا يعمل كما هو مقصود.
- لا يتطابق مع الوصف الموجود على موقعنا.
- تعرض للتلف أثناء الشحن.
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لإعادته دون أي تكلفة عليك. سيتم استرداد القيمة الكاملة للعنصر خلال 14 يوم عمل من معالجة إرجاعك.
شروط الإرجاع
لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى الالتزام بالشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والملصقات في حالتها الأصلية.
- يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع ختم المصنع سليمًا.
- إذا كان المنتج جزءًا من حزمة ترويجية، فيجب أيضًا إرجاع جميع العناصر المضمنة في الحزمة.
- لأسباب تتعلق بالنظافة، قد لا تكون مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
- مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة (ما لم تكن معيبة).
- المنتجات غير الموجودة في عبواتها الأصلية.
- المنتجات التي تفتقد الملحقات أو المكونات.
- المنتجات ذات الخصومات او بطاقات الهدايا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@mpg-eg.com
نشكرك على اختيارك شركة مصر بيراميدز لتلبية احتياجاتك من مستحضرات التجميل. نحن نقدر ثقتكم بنا!
