سياسة التوصيل
1. معلومات عامة
في شركة مصر بيراميدز، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت. أيام العمل الرسمية لدينا هي من الأحد إلى الخميس، في حين أن أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية هي أيام عطلة لكل من موظفينا وشركائنا في الشحن.
نحن نستخدم في المقام الأول موفري خدمات الشحن من جهات خارجية لضمان تسليم طلباتك في الوقت المناسب وبكفاءة.
الإطار الزمني المتوقع للتسليم
التوصيل العادي: يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 2 إلى 4 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك الجغرافي.
خيارات تسليم مرنة: يمكن للعملاء اختيار وقت التسليم المفضل خلال اليوم أو الأسبوع أو الشهر لمزيد من الراحة.
الطلبات الطارئة: إذا كنت بحاجة إلى تسليم سريع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
إثبات التسليم
عند التسليم، نطلب التوقيع على نسخة من الفاتورة كتأكيد على الاستلام. سيتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ويعتبر توقيع أي فرد موجود في هذا العنوان بمثابة دليل صالح على التسليم.
في الحالات التي لا يتوفر فيها أحد لاستلام الطلب على العنوان المسجل:
- يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لتحديد موعد لمحاولة تسليم جديدة.
- يمكننا إجراء محاولتي تسليم كحد أقصى.
- في حالة عدم استلام الطلب خلال سبعة أيام من محاولة التسليم الأولى، لن تكون شركة مصر بيراميدز مسؤولة عن تنفيذه.
2. رسوم معالجة الطلب والشحن
معالجة الطلب
الطلبات الموجودة في المخزون: تتم معالجتها وتنفيذها خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
الطلبات المصممة حسب الطلب: تختلف مواعيد التنفيذ بناءً على أوقات الإنتاج الفردية، كما هو موضح في وصف المنتج.
رسوم الشحن
- يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على المنتج وعنوان التسليم.
- بالنسبة للطلبات الخاصة، سيتم توفير تكاليف الشحن بعد تقديم الطلب وإضافتها إلى الرصيد النهائي.
3. الوقت المتوقع لوصول الطلب
سيتم توفير تاريخ التسليم المقدر عند تقديم الطلب. برجاء ملاحظة التالى:
- يتم تحديد أوقات التسليم بناءً على تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب.
- تعتبر هذه الأطر الزمنية تقديرية وتخضع لقبول الطلب والموافقة عليه.
- نحن نسعى جاهدين لإتمام عملية التسليم في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ الشحن، باستثناء أي ظروف استثنائية.
العوامل المؤثرة على أوقات التسليم
- جداول شركات الشحن والتأخيرات.
- مكان التسليم.
- طريقة التسليم المختارة.
- الطلبات المكونة من عدة عناصر، والتي قد تصل في شحنات منفصلة.
لتحديد التكلفة الإجمالية لطلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى اتمام الطلب. سيتم عرض رسوم الشحن قبل الانتهاء من عملية الشراء.
نشكركم على اختياركم شركة مصر بيراميدز. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك!
